Hvordan kan vi hjelpe deg?

 

Ofte Stilte Spørsmål

Ofte stilte spørsmål kan du se under her, om ingen av disse svarene skulle hjelpe deg, kontakt oss gjerne!

Ofte stilte spørsmål

Brukerveiledninger

Klikk på knappen under for å se brukerveiledninger for hvordan sette opp firma, etikettskriver, bruke appen og mer.

Brukerveiledninger

Support

Om du har spørsmål, tilbakemeldinger eller andre henvendelser, ta kontakt her!

Kontakt oss

App

Hvilke porter/verter/trafikktype trenger jeg tillate i firewall?

Vi bruker HTTPS over port 443 mot https://*.googleapis.com/.*, og all trafikk fra app til server er gjennom samme connection. Dette er den porten og trafikktypen som vanligvis blir brukt på alle websider, så den er høyst sannsynlig åpen fra før.

Pushvarsler bruker andre porter; dette er de samme som andre apper i Google-universet bruker, så de er som regel åpne fra før. For fulle detaljer om portåpning for push notifications, se https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging/concept-options#messaging-ports-and-your-firewall

Merk: Det er fullt mulig for brukeren å slå av pushvarsler både i appens personlige innstillinger og i mobiltelefonens systeminnstillinger. Hvis han gjør dette, hjelper det ikke å åpne firewallen.

Grunnet veldig varierende nettleserstøtte har vi ikke pushvarsler for desktop for øyeblikket, kun for iOS og android.

Systemstatus og feilhistorikk

Her er status på de forskjellige komponentene, og feilhistorikk

<!-- ERROR BACKGROUND -->
WebsideIngen kjente feil
DatabaseIngen kjente feil
Web-appIngen kjente feil
Public web-appIngen kjente feil
Android-appIngen kjente feil
iOS-appIngen kjente feil

Historikk

18 november 2021: Webside ble utsatt for hærverk i en bølge av angrep fra Amazons EC2-nettverk. Påvirker ikke appen, som kjører på et helt annet system og ikke har noen forbindelse med websiden. Rettet i løpet av dagen. https://www.wordfence.com/blog/2021/11/aws-attacks-targeting-wordpress-increase-5x/

10 august 2021: 1) Bookingkalender viser ingenting (kun android). Rettet i v 1.4.03.
2) Lagre QR vil ikke lagre til Bilder (kun Android og iOS). Rettet i v 1.4.03

7 mai 2021: Bruker som tar over et verktøy registrert på andre i dag, får ikke popup med advarsel. Rettet i 1.2.15

19 april 2021: En feil ødela for «Gi til»-funksjonen, «Infoside for verktøy» og «Booking», rettet i 1.2.02

6 april 2021: Enkelte firma hadde problemer med registrering av verktøy, rettet i 1.1.07

26 mars 2021: La til mulighet for installasjon fra Danske kontoer (iOS/Android)

Finnes det noen brukerveiledninger?

Ja, for tekst se https://www.fellesverktoy.no/brukerveiledninger/ eller for video se bruksanvideoene våre https://www.fellesverktoy.no/bruksanvideoer

Du finner en kjapp gjennomgang av Konseptet Fellesverktøy i dette dokumentet.

Hva om noen som IKKE har appen installert, scanner verktøyet?

Da får de opp hvem som eier verktøyet, og telefonnummeret til firmaet ditt!

Kan jeg få en annen farge enn den grønne?

Ja, vi har et antall tema du kan velge mellom. Hver bruker bestemmer selv fargene på sin telefon.

Hvis firmaet ditt har valgt modulen Apptilpasning, lager vi et eget firmatema og brukerne kan de fargene hvis de vil.

Mørk modus: Det svarte temaet er spesielt laget for å skåne øynene dine i mørke omgivelser. De aller fleste telefoner støtter nå også systeminnstillingen mørk modus, som kan gå av/på etter omgivelseslys, tidsinstilling eller manuelt av/på. Fellesverktøy kan skifte til mørk modus automatisk når systemet sier fra om det.

Lys modus: Det hvite temaet ser sikkert veldig kjedelig ut. Men prøv det hvite temaet neste gang du er og soler deg i syden (eller hjemme i Norge i fin, sterk juli-sol). Det lyse temaet har kjempekontrast, og hjelper deg til å se skjermen godt uten å skru opp lyset 200%. Du sparer batteri og øyne!

For øyeblikket støtter ikke så mange telefoner dagslysmodus, men hvis produsentene lager støtte for det, skal vi bygge automatisk dagslysmodus inn i appen, akkurat som automatisk mørk modus.

Kan dere tilpasse appen til vårt firma?

Ja, du kan få firmalogoen din inn i appen. Den vil vises på startskjermen i appen.

Brukerne kan også velge tema (farger) i appen, og vi har støtte for automatisk Dark mode / Nattmodus.

Annet

Kan jeg importere verktøyene fra et annet system?

Ja, vi kan hjelpe deg med å importere. Mange har en eller annen liste vi enkelt kan importere. Se https://www.fellesverktoy.no/beskrivelse-av-importformat/ for informasjon om formatet, eller bare ta kontakt så ordner vi det på få timer!

Har dere GPS-sporing?

Sporing og alarm ved bortkommet verktøy er mer en sikkerhetstjeneste enn en holde-orden-tjeneste. Men vi har i tankene dette behovet også, og kommer til å lansere en løsning som ivaretar både system- og sikkerhetsbiten. Vi må bare forsikre oss om at det faktisk fungerer bra, før vi selger.

Kan dere levere litt tøffere skilter? Plastetikettene tåler ikke sjøvannet det står i.

Ja, vi kan levere i hardplast og i syrefast stål. Se Butikken i appen.

Firma

Kan jeg importere verktøyene fra et annet system?

Ja, vi kan hjelpe deg med å importere. Mange har en eller annen liste vi enkelt kan importere. Se https://www.fellesverktoy.no/beskrivelse-av-importformat/ for informasjon om formatet, eller bare ta kontakt så ordner vi det på få timer!

Hva koster det?

Hvor mange fakturaer får jeg?

Vi har enkle priser og vennlig fakturering. Systemet slutter ikke å fungere hvis du kommer over noen av grensene. Vi ordner betalingen utenom, og lar systemet leve sitt eget stabile liv. Her er tilfellene hvor du kan få faktura fra oss:

  • Du betaler firmakonto og eventuelle tilleggsmoduler årlig. Hvis du bruker avdelinger, får du faktura per avdeling. Se «kontotyper» og «tilleggsmoduler» under.
  • Gjennom året bruker du kanskje et varierende antall verktøylagre ut over det kontotypen din inkluderer – det fakturerer vi i tilfelle sammen med neste års faktura.
  • Hvis du handler skrivere, tape, skilter og annen maskinvare, fakturerer vi fortløpende etter hvert som det blir produsert eller sendt.

Kontotyper

For øyeblikket tilbyr vi 3 typer:

  • Gratis: Gratis-kontoen lar deg registrere firma og opp til 5 brukere/25 verktøy på 1 stk verktøylager. Du kan teste gratis så lenge du vil.
  • Mini: Med Mini får du 2 verktøylagre inkludert, og 25 brukere/200 verktøy. Det er mulig å registrere flere verktøylagre.
  • Standard: Med Standard får du 5 verktøylagre inkludert, og vi har ingen spesiell grense på antall brukere/verktøy. Det er mulig å registrere flere verktøylagre.

Avdelinger

Hvis du ønsker å dele opp firmaet ditt fordi det er mer hensiktsmessig, kan du opprette avdelinger. Typisk eksempel er å skille Arendal og Kristiansand i hver sin avdeling. Verktøy og brukere administreres og deles lokalt innen avdelingen. Hver avdeling kan ha sin egen kontotype, så små avdelinger kan bli billigere. Automatisk oppdaging av brukere fungerer også når du har avdelinger.

Tilleggsmoduler

Vi utvikler stadig appen, og kan tilby forskjellige tilleggsmoduler for de som har litt mer spesielle behov. Alle disse er valgfrie.

  • Booking: Brukerne kan reservere verktøyet/tingen opp til 1 år i forveien. Oppløsning på 3 perioder per dag.
  • Beholdning: Du kan legge inn verktøy/materiell i mengder. Hvert verktøy/ting får samme kode, hvis du tenker å skrive ut koder til dem. Lageret viser hvor mange av hver ting du har på lager, og brukerne kan ta ut og legge inn selv. For eksempel «7 elbilladere, 10 gipsplater, 20 tonn støpesand» osv. Enheter (stk, meter, m², tonn, kg, liter…) definerer du selv. Hvis du har Verdimodulen også, regner appen ut totalverdi i henhold til pris og mengde på lager.
  • Utplassering: Brukerne kan sette fra seg utstyr/verktøy hos kunde. Nøyaktig sted kan registreres, og du kan også registrere kontaktperson og kontaktinfo der. Eksempel på bruk er containere, byggstrømskap, byggtørker osv. Kan også brukes til utleie.
  • Verdi: Åpner for prising av verktøy/materiell på lager, og summerer fortløpende verdien per verktøy/materiell, per lager og per firma/avdeling. Den summerer også utleieverdi per lager/bruker/firma, for de verktøyene du har definert utleiepriser på. Hvis du har Beholdningsmodulen også, regner appen ut totalverdi i henhold til pris og mengde på lager.
  • Rapport: Vi sender en ukentlig rapport med eksport av hendelseslogg, lengde på utleie osv. Rapporten er laget for å kunne importeres i et datasystem, for eksempel mot regnskap.
  • Apptilpasning: Vi legger inn logo og tema spesielt for ditt firma.

Koster selve appen noe?

Nei, ingen av de 3 appene våre koster noe å installere uansett hvor mange enheter du installerer på. Vi app for iOS (apple), android og webapp.

Det finnes også en offentlig webapp, uten login. De som scanner et verktøy uten å vite hva QR-koden er til, får der opp kontaktinformasjon til eieren av verktøyet.

Fakturagebyr?

Vi tar 39kr i fakturagebyr for EHF-fakturaer. Tror de fleste har EHF.

Hvis du absolutt må ha faktura på epost eller til og med på papir, så tar vi 79kr for ekstraarbeidet. Vi anbefaler absolutt at du heller skaffer en EHF-tilknytning − det letter ditt eget arbeide med mottak av faktura også!

Eksempel på gjennomsnittsberegning av pris for verktøylagre

Mini og Standard inkluderer 2 og 5 verktøylagre uten tillegg i prisen. Det går fint å opprette flere enn disse.

Vi beregner fortløpende gjennomsnitt av antall lagre du har, og fakturerer eventuelle ekstra lagre ved neste års faktura.

Eksempel: Hvis du har Standard og bruker 5 verktøylagre første halvår og 10 verktøylagre neste halvår, blir det i snitt:

(5+10)/2 = 7,5 verktøylagre det året.

Standard inkluderer 5 lagre, så vi fakturerer da 2,5 ekstra verktøylagre det året, i dette tilfellet 622,50 kr.

Kan dere tilpasse appen til vårt firma?

Ja, du kan få firmalogoen din inn i appen. Den vil vises på startskjermen i appen.

Brukerne kan også velge tema (farger) i appen, og vi har støtte for automatisk Dark mode / Nattmodus.

Etikettskriver

Finnes det noen brukerveiledninger?

Ja, for tekst se https://www.fellesverktoy.no/brukerveiledninger/ eller for video se bruksanvideoene våre https://www.fellesverktoy.no/bruksanvideoer

Du finner en kjapp gjennomgang av Konseptet Fellesverktøy i dette dokumentet.

Kan jeg ha flere skrivere?

Ja. Men er dere flere på samme sted som kan skrive ut, så trenger du ikke kjøpe en hver.

Om du ønsker at flere skal ha tilgang til samme skriver så anbefaler vi å sette den opp på wifi.

Hvis du bruker utskrift rett fra mobil så kan også flere brukere skrive ut på samme skriver. Slik utskrift går på Wifi eller Wifi Direct.

Kan jeg bruke eksisterende skriver?

Om du har en av skriverne nevnt nedenfor så kan du det.

QL700 profesjonell etikettskriver
Brother QL800 etikettskriver
Brother QL810W trådløs etikettskriver

per nå støtter vi kun disse.
Vi er leverandør for Brother skrivere så du kan bestille direkte fra appen.

Trenger jeg skriver?

Nei, vi kan sende etiketter til deg i posten. Men det lønner seg absolutt med egen skriver.

Personvern og bruksvilkår