Hvordan kan vi hjelpe deg?

 

Ofte Stilte Spørsmål

Ofte stilte spørsmål kan du se under her, om ingen av disse svarene skulle hjelpe deg, kontakt oss gjerne!

Ofte stilte spørsmål

Brukerveiledninger

Klikk på knappen under for å se brukerveiledninger for hvordan sette opp firma, etikettskriver, bruke appen og mer.

Brukerveiledninger

Support

Om du har spørsmål, tilbakemeldinger eller andre henvendelser, ta kontakt her!

Kontakt oss

App

Systemstatus og feilhistorikk

Her er status på de forskjellige komponentene, og feilhistorikk

<!-- ERROR BACKGROUND -->
DatabaseIngen kjente feil
Web-appIngen kjente feil
Public web-appIngen kjente feil
Android-appIngen kjente feil
iOS-appIngen kjente feil

Historikk

10 august 2021: 1) Bookingkalender viser ingenting (kun android). Rettet i v 1.4.03.
2) Lagre QR vil ikke lagre til Bilder (kun Android og iOS). Rettet i v 1.4.03

7 mai 2021: Bruker som tar over et verktøy registrert på andre i dag, får ikke popup med advarsel. Rettet i 1.2.15

19 april 2021: En feil ødela for «Gi til»-funksjonen, «Infoside for verktøy» og «Booking», rettet i 1.2.02

6 april 2021: Enkelte firma hadde problemer med registrering av verktøy, rettet i 1.1.07

26 mars 2021: La til mulighet for installasjon fra Danske kontoer (iOS/Android)

Finnes det noen brukerveiledninger?

Ja, for tekst se https://www.fellesverktoy.no/brukerveiledninger/ eller for video se bruksanvideoene våre https://www.fellesverktoy.no/bruksanvideoer

Du finner en kjapp gjennomgang av Konseptet Fellesverktøy i dette dokumentet.

Hva om noen som IKKE har appen installert, scanner verktøyet?

Da får de opp hvem som eier verktøyet, og telefonnummeret til firmaet ditt!

Kan jeg få en annen farge enn den grønne?

Ja, vi har et antall tema du kan velge mellom. Og Fellesverktøy kan skifte til Dark-mode når du setter telefonen din i slik modus.

Kan dere tilpasse appen til vårt firma?

Ja, du kan få firmalogoen din inn i appen. Den vil vises på startskjermen i appen.

Brukerne kan også velge tema (farger) i appen, og vi har støtte for automatisk Dark mode / Nattmodus.

Firma

Hva koster det?

Hvor mange fakturaer får jeg?

Vi har enkle priser og vennlig fakturering. Systemet slutter ikke å fungere hvis du kommer over noen av grensene. Vi ordner betalingen utenom, og lar systemet leve sitt eget stabile liv. Her er tilfellene hvor du kan få faktura fra oss:

  • Du betaler firmakonto og eventuelle tilleggsmoduler årlig. Hvis du bruker avdelinger, får du faktura per avdeling. Se «kontotyper» og «tilleggsmoduler» under.
  • Gjennom året bruker du kanskje et varierende antall verktøylagre ut over det kontotypen din inkluderer – det fakturerer vi i tilfelle halvårlig. Se «Beregning av pris, verktøylagre» under.
  • Hvis du handler skrivere, tape, skilter og annen hardware, fakturerer vi fortløpende etter hvert som det blir produsert eller sendt.

Kontotyper

For øyeblikket tilbyr vi 3 typer:

  • Gratis: Gratis-kontoen lar deg registrere firma og opp til 5 brukere/25 verktøy på 1 stk verktøylager. Du kan teste gratis så lenge du vil.
  • Mini: Med Mini får du 2 verktøylagre inkludert, og 25 brukere/200 verktøy. Det er mulig å registrere flere verktøylagre.
  • Standard: Med Standard får du 5 verktøylagre inkludert, og vi har ingen spesiell grense på antall brukere/verktøy. Det er mulig å registrere flere verktøylagre.

Avdelinger: Hvis du ønsker å dele opp firmaet ditt fordi det er mer hensiktsmessig, kan du opprette avdelinger. Typisk eksempel er å skille Arendal og Kristiansand i hver sin avdeling. Verktøy og brukere administreres og deles lokalt innen avdelingen. Hver avdeling kan ha sin egen kontotype, så små avdelinger kan bli billigere. Automatisk oppdaging av brukere fungerer også når du har avdelinger.

Beregning av pris, verktøylagre

Mini og Standard inkluderer 2 og 5 verktøylagre uten tillegg i prisen. Det går fint å opprette flere enn disse.

Vi beregner fortløpende gjennomsnitt av antall lagre du har, og fakturerer eventuelle tillegg hvert halvår. Her følger et par eksempler:

Dette firmaet har kontotype «Standard», som inkluderer 5 lagre.

Her har firmaet 5 lagre de 3 første månedene, og 7 lagre de 3 neste. Snittet blir da 6 lagre første halvår, og vi fakturerer ca 125kr: 1 ekstra lager i et halvt år.

Resten av året har firmaet et varierende antall lagre, kanskje har de diverse containere, prosjekter og slikt. Vi overdriver eksempelet litt her. Men snittet blir 7.8 lagre siste halvdel av året, så det blir 2.8 ekstra lagre det halvåret. Totalt ekstra ca 350kr for siste halvdel av året.

Tilleggsmoduler

Vi utvikler stadig appen, og kan tilby forskjellige tilleggsmoduler for de som har litt mer spesielle behov. Alle disse er valgfrie.

  • Booking: Brukerne kan reservere verktøyet/tingen opp til 1 år i forveien. Oppløsning på 3 perioder per dag.
  • Beholdning: Du kan legge inn verktøy/materiell i mengder. Hvert verktøy/ting får samme kode, hvis du tenker å skrive ut koder til dem. Lageret viser hvor mange av hver ting du har på lager, og brukerne kan ta ut og legge inn selv. For eksempel «7 elbilladere, 10 gipsplater, 20 tonn støpesand» osv. Enheter (stk, meter, m², tonn, kg, liter…) definerer du selv. Hvis du har Verdimodulen også, regner appen ut totalverdi i henhold til pris og mengde på lager.
  • Utplassering: Brukerne kan sette fra seg utstyr/verktøy hos kunde. Nøyaktig sted kan registreres, og du kan også registrere kontaktperson og kontaktinfo der. Eksempel på bruk er containere, byggstrømskap, byggtørker osv. Kan også brukes til utleie.
  • Verdi: Åpner for prising av verktøy/materiell på lager, og summerer fortløpende verdien per verktøy/materiell, per lager og per firma/avdeling. Hvis du har Beholdningsmodulen også, regner appen ut totalverdi i henhold til pris og mengde på lager.
  • Apptilpasning: Vi legger inn logo og tema spesielt for ditt firma.

Koster selve appen noe?

Nei, ingen av de 4 appene våre koster noe å installere uansett hvor mange enheter du installerer på. Vi har webapp med login, iOS-app (iPhone og andre apple-enheter), android-app.
Det finnes også en offentlig webapp, uten login. De som scanner et verktøy uten å vite hva QR-koden er til, får der opp kontaktinformasjon til eieren av verktøyet.

Fakturagebyr?

Vi tar 39kr i fakturagebyr for EHF-fakturaer. Tror de fleste har EHF.

Hvis du absolutt må ha faktura på epost eller til og med på papir, så tar vi 79kr for det ekstraarbeidet. Vi anbefaler absolutt at du heller skaffer en EHF-tilknytning − det letter ditt eget arbeide med mottak av faktura også!

Kan dere tilpasse appen til vårt firma?

Ja, du kan få firmalogoen din inn i appen. Den vil vises på startskjermen i appen.

Brukerne kan også velge tema (farger) i appen, og vi har støtte for automatisk Dark mode / Nattmodus.

Etikettskriver

Finnes det noen brukerveiledninger?

Ja, for tekst se https://www.fellesverktoy.no/brukerveiledninger/ eller for video se bruksanvideoene våre https://www.fellesverktoy.no/bruksanvideoer

Du finner en kjapp gjennomgang av Konseptet Fellesverktøy i dette dokumentet.

Kan jeg ha flere skrivere?

Ja. Men om du ønsker at flere skal ha tilgang til den ene printeren så anbefaler vi å sette den opp på wifi. Eventuelt kan du bruke en Printbox slik at du kan skrive ut fra hvor som helst, også når du ikke er på det wifi-nettet.

Kan jeg bruke eksisterende skriver?

Om du har en av skriverne nevnt nedenfor så kan du det.

QL700 profesjonell etikettskriver
Brother QL800 etikettskriver
Brother QL810W trådløs etikettskriver

per nå støtter vi kun disse.
Vi er leverandør for Brother skrivere så du kan bestille direkte fra appen.

Trenger jeg skriver?

Nei, vi kan sende etiketter til deg i posten. Men det lønner seg absolutt med egen skriver.

Annet

Har dere GPS-sporing?

Sporing og alarm ved bortkommet verktøy er mer en sikkerhetstjeneste enn en holde-orden-tjeneste. Men vi har i tankene dette behovet også, og kommer til å lansere en løsning som ivaretar både system- og sikkerhetsbiten. Vi må bare forsikre oss om at det faktisk fungerer bra, før vi selger.

Kan dere levere litt tøffere skilter? Plastetikettene tåler ikke sjøvannet det står i.

Ja, vi kan levere i hardplast og i syrefast stål. Se Butikken i appen.

Personvern og bruksvilkår